为更好地服务社会，提高湖南省交通运输厅政务中心工作人员的整体素质和管理水平，实行服务承诺制度。
一、保持服务中心办公场所整洁卫生、设施便利、秩序井然。
二、工作人员着装整齐，挂牌服务，接受社会监督。
三、语言文明，待人诚恳、举止大方、热情服务、礼貌待客。
四、凡符合法律、法规、政策规定的申办事项，及时受理，不以任何理由拖延受理、刁难申办人员。
五、对业务受理范围内的有关查询或政策咨询，热情告知，不以任何理由拒绝。对办结的事项及时通知有关人员接取或寄送。
六、按公开承诺时限，凡符合有关政策、规定、办理程序的，在规定时限内办理完毕。对于紧急事项，随到随办；对未批准事项及时反馈申办方。申报反馈率100%。
七、中心工作人员不接受申办人员任何形式的吃请、礼物，不接受有价证券、礼金。
八、实行服务监督制度。
对反映的情况查实后五个工作日内进行处理，并向有关人员反馈处理情况。保证投诉反馈率100%，服务满意率98%以上。